NISSAN LADIES FIRST

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お店の情報・雰囲気

女性の方や、クルマをはじめて購入される方にうれしい全国の日産レディー・ファースト ショップをご紹介します。

女性目線のおもてなしが行き届いたお店

株式会社日産サティオ島根 本社店

株式会社日産サティオ島根 本社店

女性のお客さまお一人でも、気軽にふらっと遊びにきてほしい

カーライフアドバイザーの児玉さんは、「女性スタッフが7人いることがお店づくりのプラスになっている」と言います。

「当店のスタッフは全員子ども好きですが、教育学部出身の私は特に子どもと遊ぶのが大好き。お子さんが私たちに会いたいという動機でご来店いただけると本当にうれしいですし、女性のお客さまお一人でも気軽に遊びにきてほしいですね。

女性スタッフ同士、気づいたことがあれば意見を出し合う雰囲気ができています。私は先輩を見習って、ボディカラーや収納スペースなど、女性目線に立ってご相談に乗ることを心がけています」

接客時はわかりやすいフレーズを使うように意識しています

カーライフアドバイザーの犬山さんは、勤続10年目を迎えた今も、入社当時の気持ちを忘れずに持ち続けていると言います。

「入社当時は、クルマの部品などのフレーズを言われてもわからないことがありました。それ以来、どなたでもわかるフレーズを使うようにずっと意識しています。

女性お一人のお客さまは緊張されていることも多いので、何気ない世間話をしてリラックスしていただけるようにしています。ご購入していただいた後も手紙やお電話をこまめに差し上げているのですが、お客さまに頼りにしていただけるときが一番うれしいですね」

女性のお客さまに喜んでいただける、体にやさしいメニューを考えています

お客さまに快適な時間を過ごしていただくためのおもてなしをする。それがショールームコンシェルジュの福間さんの仕事です。

「タイミングを見てお客さまのお茶を取り替えにいくと、『いつも笑顔でありがとう』とおっしゃってくださって、こころが温まることが多いですね。レディースデイには体にやさしいお飲み物を提供するなど、女性のお客さまに喜んでいただけるアイデアをみんなで話し合っています。一緒に提供するお菓子には私の好みもかなり反映されていますね(笑)。待ち時間を『楽しい時間だったな』と思ってもらうことが私の願いなんです」

私たちの喜びは、おもてなしがご購入の決め手になること

「お客さまがくつろげる、“また行きたくなる”場所——」。次長の小澤さんは、お店のコンセプトをそう語ります。

「木目調の床やゆったり座れるソファ席、店頭の生花など、女性のお客さまにとって居心地のいい空間を目指しています。

キッズコーナーの隣にお子さまを見守りながら商談できるスペースを設けるなど、さまざまな工夫をしてきました。新たに設置した授乳室は反響が大きく、喜びの声を多数いただいています。

今後は、スタッフとフラワーアレンジメントや英会話の勉強をする予定です。一人ひとりが成長するための努力をして、おもてなしがご購入の決め手になるお店を目指していきます」

株式会社日産サティオ島根 本社店

株式会社日産サティオ島根 本社店

出雲と安来を結ぶ国道9号に面し、レディースデイのサービスや授乳室の設置が女性のお客さまに好評を博しているお店です。

住所:〒690-0017 島根県松江市西津田2-7-25 Tel:0852-22-2332

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(2018年2月時点)

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