NISSAN LADIES FIRST

NISSAN LADIES FIRST

お店の情報・雰囲気

女性の方や、クルマをはじめて購入される方にうれしい全国の日産レディー・ファースト ショップをご紹介します。

地域に根ざした、居心地のいいお店を目指して

奈良日産自動車株式会社 登美ヶ丘店

奈良日産自動車株式会社 登美ヶ丘店

スタッフが一体となってお客さまをお出迎えするお店へ

竹内さんが登美ヶ丘店に配属されたのは2018年5月。「お客さま目線のおもてなし」を心がけながら接客にあたっています。「入社して間もないこともあり、自然とお客さまの意見や感覚に共感を覚えることが多いですね。例えば、クルマの販売店に初めて来店されて緊張している方の気持ちもわかるので、『押し売りはしないのでご安心ください!』とお伝えしています」

「女性のお客さまが試乗されて『自宅の駐車場に停められるか心配…』とおっしゃられた際、『ご自宅まで行って実際に停めてみましょう!』とご案内したこともあります」そんな竹内さんが心がけているのは、“スタッフ一丸となったおもてなし”だそう。「スタッフみんなで『挨拶や礼儀、身だしなみ、当たり前のことを当たり前に徹底しよう』と声をかけ合っているので、おもてなしのレベルをどんどん上げていきたいです」

「スタッフ同士のチームワークを心がけ、お客さまをお一人のままお待たせし続けることのないよう連携しています。お客さまがいつ来店されても、スタッフ全員が笑顔でお出迎えする、そんな一体感のあるお店を目指していきたいです!」

よくご来店いただくお客さまのお飲み物の好みは、ほとんど記憶しています

お店の入口で「いらっしゃいませ」と笑顔で出迎えてくれるクリエイティブスタッフの加藤さん。普段、どんなお仕事をしているのでしょうか?「まずはお客さまをお出迎えし、席までご案内します。お子さま連れのお客さまはキッズスペース近くのお席へ。私自身の子育て経験をもとに、お子さまの好きそうなお菓子やおもちゃを選んでお渡ししています」

「着席いただいた後はお飲み物をお出しします。よくご来店されるお客さまのお飲み物の好みはほとんど覚えています。お客さまに『ありがとう』と言われると本当にうれしいですね」加藤さんは最初に出迎えてくれる“お店の顔”であり、おもてなしや雰囲気づくりにもひと役買っています。

「季節の演出やウェルカムボードを書くのも私の仕事です。トイレのアメニティや待合いスペースの雑誌も充実しているので、ぜひゆっくりとくつろいでいただきたいですね」そして、商談を終えたお客さまをお見送りする加藤さん。明るい笑顔ときれいなお辞儀がとても印象的でした。

「入りやすそう」な雰囲気をつくり、地域に根ざしたお店を目指しています

中村店長は2016年から登美ヶ丘店の店長を務め、“地域に根ざしたお店づくり”を心がけています。外から店内を見た方が「入りやすそうだな」「きれいなお店だな」と感じてもらえるためにさまざまな工夫をしています。レイアウトはよりくつろいでいただけるように定期的に変更し、お店の雰囲気づくりも大切にしています。

全面ガラス張りの店内に差し込む、やわらかな光。「これは当店の一番の特長なんですよ」と教えていただきました。「住宅街という場所柄、小さなお子さま連れのお客さまがたくさんいらっしゃいます。トイレはベビーカーのままでも入れる広めのスペースがあり、おむつ交換台や替えのおむつをご用意していることも小さなお子さま連れのお客さまにはお伝えするようにしています」

奈良日産自動車株式会社 登美ヶ丘店

奈良日産自動車株式会社 登美ヶ丘店

2015年、学研奈良登美ヶ丘駅前の大型ショッピングモールのほど近くにオープン。ガラス張りや中庭が印象的な、明るく清潔感のあるお店です。近隣には新興住宅地も多く、たくさんのお客さまにご来店いただいています。

住所:〒631-0003 奈良市中登美ヶ丘6丁目102番 Tel:0742-52-1123

詳しくはこちら

(2019年3月時点)

ページトップへ