NISSAN LADIES FIRST

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お店の情報・雰囲気

女性の方や、クルマをはじめて購入される方にうれしい全国の日産レディー・ファースト ショップをご紹介します。

女性やお子さまが気軽に来店できる、地域のコミュニティーを目指して

株式会社日産サティオ高知 ちより街テラス店

株式会社日産サティオ高知 ちより街テラス店

居心地のいい時間を過ごしていただくことが私たちの喜び

ショールームのおもてなしを担うカーライフコンシェルジュの山縣さんは、「私たちの仕事は全部お客さまのためのもの」と言い切ります。

「基本的にはお客さまのお出迎えとお見送り、お飲み物のサービスを行っています。コーヒーだけでも有機栽培など3種類ありますので、『メニューが豊富で嬉しかった』という声をたくさんいただいています。

いつもご来店いただくお客さまが頼まれるお飲み物は、できる限り覚えるようにしています。お客さまに『いつものお飲み物でよろしいですか?』と声をかけると、にこりと笑って『ありがとう』とおっしゃられて。居心地のいい時間を過ごしていただくことこそ、私たちコンシェルジュの喜びなのです」

同じ女性として嬉しいポイントをお伝えするようにしています

カーライフアドバイザーの今西さんは、「女性のお客さまには、メカニックな話はしない」ことが接客のポリシーだと言います。「最初はクルマのご要望をお伺いするのですが、どんどん脱線してしまい、お客さまの趣味やお子さまの話になることがほとんどですね。

クルマのお話をするにしても、『助手席の下にシューズボックスがあるんですよ』と、同じ女性として嬉しいポイントをお伝えするように心がけています。

当店は展示車が豊富なので、『この色が似合うと思いますよ』と、クルマと一緒にお写真を撮って差し上げることもあります。まずは気軽に雑談をする感覚で、ふらっと遊びにきていただけると嬉しいですね」

女性のお客さまのご意見を店舗づくりに反映しています

「地域の人に愛されるコミュニティーのような場所でありたい」——。西森店長は、その想いを実現するためにさまざまな工夫を行っています。

「銀行や商業施設に隣接している当店は家族連れのお客さまが多いので、キッズスペースを以前より約2倍の広さに拡張しました。商談が終わっても『もっと遊んでいたい!』というお子さまもたくさんいらっしゃいますね。

授乳室には調乳用の浄水給湯器を設置するなど、女性のお客さまのご意見をもとに随時改善しています。

365日 8:30~19:30と11時間営業を実施していることも当店の特徴です。朝、クルマを点検などに預けて出勤され、仕事帰りに取りにこられるお客さまも多いですね。

これからも、お客さまにとって利用しやすい、居心地がいい店舗づくりを実施していきます」

株式会社日産サティオ高知 ちより街テラス店

株式会社日産サティオ高知 ちより街テラス店

高知県庁やはりまや橋を走る国道32号線沿いに位置し、広々としたショールームに豊富な展示車を取り揃えたお店です。

住所:〒780-0806 高知県高知市知寄町2丁目1-37 Tel:088-882-3262

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(2018年3月時点)

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